因材施教，教學相長 ——淺談內(nèi)部講師小規(guī)模培訓模式優(yōu)勢所在
發(fā)布日期:2020/9/1 14:39:12 | 瀏覽次數(shù):11101 來源:沈高帆/特力行政辦公室在舉行了6月1日針對保稅項目組的公文格式交流分享會實踐后，我獲得了一些新的認識：相比全公司的全員普遍性培訓，內(nèi)部講師開展以部室為單位的小規(guī)模培訓具有個性化、針對性的獨到優(yōu)勢，在此與大家分享。
首先從培訓全流程來看，一是培訓需求分析精準，以公文寫作為例，文秘崗可以集中工作中接觸到的該單位來文作為樣本，分析其中不夠標準規(guī)范之處，制定切實可行的培訓方案；二是培訓方案設計貼地，可以視參訓群體不同設計具體的培訓方案，比如職能部門要多關注公司內(nèi)部行文的規(guī)范性、業(yè)務部門要把握與公司外部單位行文的要點，文秘群體則是要多從審核角度出發(fā)；三是組織與實施便捷，可以靈活地依據(jù)該部室方便的時間，來到該部室的辦公場所，感受一線的工作氛圍；四是培訓效果評價真實，可以多角度、多方式直接征求該部室負責人、普通員工培訓后的感受，也可以通過審核培訓后的作品，與參訓前相比較，分析培訓效果。
其次從受訓者角度，優(yōu)勢表現(xiàn)為：因材施教。相對全員性的培訓，部室為單位的培訓優(yōu)勢在于一是時間上更為靈活，部室可以根據(jù)實際工作情況調(diào)整時間段，確保參訓率，也可以按一定周期邀請其他同事輪流培訓，提升相關技能的同時養(yǎng)成學習習慣，打造學習型組織；二是部門可以針對該單位實際工作頻繁暴露的問題，要求相關部室制定針對性培訓方案，相關性強的可以詳細講解，相關性少的簡單帶過，培訓方案針對性更強，更具參考價值；三是受眾的注意力更為集中，講授案例與自己息息相關，因此更感興趣。相比大型培訓，受眾少，氣氛更為輕松活躍，交流互動更為方便，所提問題也更有代表性，有利于形成思想碰撞的火花。以上優(yōu)勢共同作用，提升了培訓效果，從而提升工作質(zhì)量，增進效率。
最后從內(nèi)訓師角度，優(yōu)勢表現(xiàn)為：教學相長。雖說把公司全員拆分成各個部室，看似一場培訓變?yōu)槎鄨觯鋵崅湔n邊際成本較低。在常見培訓內(nèi)容中，一般分為制度宣貫、案例分析、交流提問三個環(huán)節(jié)。在制度宣貫里，對于公司全部部室宣貫的內(nèi)容基本是一致的，只需針對宣講部室，調(diào)整分析所用案例，雖然時間成本增多了，但對內(nèi)訓師精力耗費不大，通過反復講授還可以增進自身授課水平與專業(yè)知識熟練度。從長期看，針對性培訓更容易發(fā)現(xiàn)問題，從而從源頭處解決問題，一方面提升可交付件品質(zhì)，另一方面減輕審核人工作量，達到雙贏的效果。而頻繁進行培訓交流，對業(yè)務負責人的專業(yè)水平提出了更高的要求，學高為師，身正為范，激勵自我提升業(yè)務水平，才能做大家的好內(nèi)訓師。
毫無疑問，全員性的培訓是主流。但在允許的情況下，須全員熟悉掌握的制度、業(yè)務知識，如公文寫作、工作匯報、溝通技巧、辦公軟件，可適當采用小規(guī)模培訓，以期取得良好效果。特發(fā)集團已經(jīng)完成內(nèi)部講師評選，特力集團人資部正擬定相關內(nèi)訓師方案。行政辦公室也會秉持“共濟、共創(chuàng)、共享”的核心價值觀與“公、勤、拼、實”的奮斗者精神，踴躍參與。同時秉持服務理念，爭取在黨建工作、安全生產(chǎn)、文秘工作上，開展針對性培訓，對公司有所貢獻，助力轉(zhuǎn)型升級。