特力水貝珠寶大廈開業(yè)側(cè)記
發(fā)布日期:2020/1/13 9:13:19 | 瀏覽次數(shù):12246 來源:沈高帆、李宇峰/特力集團(tuán)特力水貝珠寶大廈開業(yè)側(cè)記
沈高帆、李宇峰/特力集團(tuán)
由于諸多原因，特力水貝珠寶大廈遲遲未能交付使用，來自各方壓力巨大。2019年初計(jì)劃定于9月9日開業(yè)，這既是珠寶商備貨旺季，又恰逢深圳珠寶展前夕。業(yè)界不成文規(guī)矩是開業(yè)后才可以向租戶收取租金，若能按時(shí)開業(yè)，將能爭(zhēng)取到每月近300萬元租金收益；若錯(cuò)過這一黃金時(shí)間，下一個(gè)備選日期遠(yuǎn)至年后。公司上下一致認(rèn)為，在特力近十年歷史上，開業(yè)是特力振奮士氣、提高效益、加快轉(zhuǎn)型的大事。
為此，特力集團(tuán)班子高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自主抓開業(yè)工作，兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)召集各職能部門、業(yè)務(wù)部門及外部專家顧問，召開不同層面的決策會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、溝通會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，把握輕重緩急原則，將每項(xiàng)必要性工作分解到各部室甚至個(gè)人，設(shè)定完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)與質(zhì)量要求。廣大員工踐行“公、勤、拼、實(shí)”的奮斗者精神，不忘初心、開拓進(jìn)取、永不言勝，在各自崗位發(fā)光發(fā)熱，最終順利完成開業(yè)目標(biāo)。
一、界定問題，制定計(jì)劃，攻堅(jiān)克難
離開業(yè)僅有兩個(gè)月時(shí)間，經(jīng)梳理，若要如期開業(yè)，還需克服以下困難：（一）因施工承包商出現(xiàn)無法預(yù)知的意外，工程進(jìn)度嚴(yán)重滯后，經(jīng)集團(tuán)上下努力協(xié)調(diào)，仍與目標(biāo)存在差距。（二）裙樓招商率依然嚴(yán)重不足。（三）建筑工程方面也面臨較多問題，配套工程建設(shè)尚未完善。（四）三層雙創(chuàng)設(shè)計(jì)出現(xiàn)偏差，與客戶需求相差甚遠(yuǎn)。距離既定的開業(yè)時(shí)間僅剩2個(gè)月，必須將上述問題全部解決，同時(shí)還要做好雙創(chuàng)與特力匯等兩個(gè)沒有外界沒有先例可供借鑒的項(xiàng)目，難度之大可想而知。
二、上下同欲，蹄疾步穩(wěn)，確保順利開業(yè)
（一）招商方面：水貝片區(qū)新的珠寶大樓逐步面市，價(jià)格更低、位置更好，對(duì)大廈招商形成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)珠寶部團(tuán)隊(duì)親自接洽，開業(yè)前一個(gè)月每個(gè)周末都在珠寶部加班，參與了從負(fù)一層至三層所有重要商戶的引進(jìn)洽談，為大廈裙樓在兩個(gè)月內(nèi)招商率75%以上的開業(yè)條件起到了至關(guān)重要的作用。
曾有一家在大廈塔樓租有寫字樓的珠寶企業(yè)，是雙創(chuàng)基地最早一批確定租賃意向的商戶。等到雙創(chuàng)基地基本裝修完成辦理交付手續(xù)時(shí)，因裝修效果與原定效果出入較大，該商戶對(duì)此極度不滿意，明確表示不愿合作。為了挽留該商戶，一線招商人員曾多次上門拜訪溝通，商戶依舊態(tài)度堅(jiān)決。經(jīng)反復(fù)溝通，招商人員感到商戶有拓展業(yè)務(wù)方面的需求，繼而轉(zhuǎn)為推薦裙樓二層鋪位，商戶被打動(dòng)，當(dāng)晚9點(diǎn)30分左右來到現(xiàn)場(chǎng)。在招商人員陪同下對(duì)裙樓上下、商鋪內(nèi)外仔仔細(xì)細(xì)的看了幾遍直至深夜。次日順利簽署了近300平米的商鋪合同。事后，該商戶坦言：做出選擇一是因?yàn)檎J(rèn)可特力國(guó)企上市公司的實(shí)力；二是招商團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)與耐心；三是個(gè)性化的推薦與其拓展業(yè)務(wù)的想法不謀而合。
（二）企劃宣傳：開業(yè)前期，企劃團(tuán)隊(duì)經(jīng)過調(diào)研各媒介的廣告投放價(jià)格與效果，對(duì)水貝-萬山-田貝片區(qū)進(jìn)行點(diǎn)位控制，通過相對(duì)成本低，廣告期較長(zhǎng)的公交站臺(tái)廣告投放的硬廣宣傳以助力招商。開業(yè)中，圍繞開業(yè)典禮，協(xié)調(diào)中介公司制定方案，涉及現(xiàn)場(chǎng)布置、賓客接待、環(huán)境氛圍、媒體、禮品、宣傳、邀請(qǐng)以及物料制作等，與有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)、確保外化宣傳物料合理合規(guī)，為了節(jié)省時(shí)間、控制開支、保質(zhì)保量達(dá)到開業(yè)要求，企劃團(tuán)隊(duì)以最具性價(jià)比為原則，與多家中介談判，最終節(jié)約了23%費(fèi)用，同時(shí)邀請(qǐng)到6家協(xié)辦贊助單位，全部贊助了媒體、紀(jì)念品、宣傳廣告費(fèi)用，總價(jià)值超過10萬元；開業(yè)時(shí)邀請(qǐng)了覆蓋行業(yè)內(nèi)的11家媒體、行業(yè)外20家媒體全方位對(duì)開業(yè)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝及后續(xù)報(bào)道。包括南方都市報(bào)在內(nèi)的多家重量級(jí)媒體大力宣傳，起到了良好的效果。
（三）雙創(chuàng)項(xiàng)目：作為深圳市首批授牌的唯一珠寶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，雙創(chuàng)項(xiàng)目重要性不言而喻。辦公家具招標(biāo)采購(gòu)、強(qiáng)弱電工程、裝飾美化工程，都需要較長(zhǎng)的制作安裝周期，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李宇峰7月份由四川公司調(diào)來臨危受命，短時(shí)間內(nèi)接手工作，履行程序、協(xié)調(diào)、監(jiān)督施工統(tǒng)統(tǒng)都需要他把關(guān)。最大的困難就是缺少經(jīng)驗(yàn)。比如家具招標(biāo)，為了寫好標(biāo)書，他花了大量的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過多種方式了解辦公家具的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，廠家的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，家具行業(yè)慣例，招標(biāo)注意事項(xiàng)等，務(wù)必弄清每個(gè)難點(diǎn)，以防影響工作進(jìn)度和質(zhì)量。為了加快招標(biāo)進(jìn)度，縮短辦結(jié)時(shí)間，他時(shí)刻盯著OA刷新進(jìn)度，對(duì)經(jīng)辦人逐個(gè)打電話催促。隨著對(duì)入駐商戶對(duì)家具配置的需求的了解逐步深入，發(fā)現(xiàn)雙創(chuàng)項(xiàng)目辦公區(qū)設(shè)計(jì)時(shí)的家具配置不符合客戶需求，此時(shí)招標(biāo)已經(jīng)完成，經(jīng)研究，緊急變更了招標(biāo)時(shí)的家具方案。事實(shí)證明決定正確：一方面節(jié)約了資金成本，另一方面增加了對(duì)客戶的吸引力，推動(dòng)招商。
在特力團(tuán)隊(duì)上下同欲，齊心協(xié)力努力下，攻克了所有擺在面前的困難，順利開業(yè)。
三、開業(yè)中的奮斗者精神
市場(chǎng)化選聘完成以來，特力一直著力構(gòu)建“公、勤、拼、實(shí)”的奮斗者文化，在此次開業(yè)中涌現(xiàn)出不少奮斗者的身影。
公：遵章守紀(jì)、一心為公。開業(yè)不僅僅是局限于某個(gè)部門的事，各部室站在全局的高度，打破部門墻，即便在節(jié)假日，遇到OA與企業(yè)微信布置的任務(wù)，也是迅速響應(yīng)。建管部日夜兼程、保質(zhì)保量按需求完成了各項(xiàng)工程建設(shè)問題，即便再急也嚴(yán)格按制度要求履行審批程序；辦公室協(xié)助完成了稿件起草與審核、家具購(gòu)置、禮儀公司選聘；計(jì)財(cái)部、經(jīng)管部完成了近200份合同審批，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。開業(yè)當(dāng)天，公司幾乎全員到場(chǎng)助陣，編入各個(gè)工作小組協(xié)助維持秩序，保障開業(yè)取得良好效果。
勤：時(shí)不我待，甘于奉獻(xiàn)。從7月1日至開業(yè)的9月9日，珠寶事業(yè)部19名員工平均加班126.6個(gè)小時(shí)，6名副職以上管理者加班均超過200小時(shí)，最高的甚至達(dá)到300小時(shí)，相當(dāng)于37.5個(gè)工作日，不少需職能部門配合的突發(fā)且緊急的工作，相關(guān)人員都是加班加點(diǎn)完成，OA流轉(zhuǎn)記錄上顯示不少都是在深夜甚至凌晨完成批轉(zhuǎn)。而這些加班都是自愿的，從未有人提加班審批或加班費(fèi)需求。
拼：敢于擔(dān)當(dāng)，銳意進(jìn)取。大部分員工因公加班至深夜，第二天依然準(zhǔn)點(diǎn)上班，甚至有員工身體不適深夜送醫(yī)打點(diǎn)滴，第二天依然精神煥發(fā)堅(jiān)守工作崗位。還有員工因工作忙碌，兩月來節(jié)假日都沒有休息，整個(gè)暑假?zèng)]能陪伴孩子度過一天，沒有時(shí)間照顧病了半個(gè)月的妻子，岳父岳母住在田貝離公司只有一公里，約了幾次都因突發(fā)工作而遺憾失約。
實(shí)：目標(biāo)導(dǎo)向，做足十分。集眾人之智、聚全員之力、成共同之業(yè)。特力水貝珠寶大廈的順利開業(yè)，實(shí)實(shí)在在為特力增加了租金收益，進(jìn)一步擴(kuò)大了在水貝珠寶圈的影響力，是特力向珠寶產(chǎn)業(yè)第三方轉(zhuǎn)型征途的里程碑，為特發(fā)集團(tuán)構(gòu)建“4+1”產(chǎn)業(yè)格局添磚加瓦。
鵬程萬里，未來可期。相信在公、勤、拼、實(shí)的奮斗者們一致努力下，我們公司一定會(huì)蒸蒸日上！